8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论白菜：好评
房间非常干净。位置很好 离各种美食与景点都很近
会员8924：好评
典型的快捷酒店装修，简洁干净但家具过于简单，只有一张桌子（还没抽屉），东西稍微多一些就没地方放了。不明白为什么全国的酒店都没有晾衣服的地方，好像出门在外的人从来不洗衣服（或者只送酒店的洗衣店）。早餐还比较丰富有好几种稀饭，有牛奶，豆浆，各种面食和4，5种炒菜。WiFi必须关注才行。卫生间挺大。中央空调制冷不错。周围有购物中心，超市，小餐馆，吃饭比较方便
会员757565：好评
各方面都特别好，下次还住这