“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
白菜:好评
房间非常干净。位置很好 离各种美食与景点都很近
会员8924:好评
典型的快捷酒店装修,简洁干净但家具过于简单,只有一张桌子(还没抽屉),东西稍微多一些就没地方放了。不明白为什么全国的酒店都没有晾衣服的地方,好像出门在外的人从来不洗衣服(或者只送酒店的洗衣店)。早餐还比较丰富有好几种稀饭,有牛奶,豆浆,各种面食和4,5种炒菜。WiFi必须关注才行。卫生间挺大。中央空调制冷不错。周围有购物中心,超市,小餐馆,吃饭比较方便
会员757565:好评
各方面都特别好,下次还住这